Lieferung

Die Versandkosten sind auf der Checkout-Seite verfügbar, nachdem Sie Ihre Produkte in Ihren Warenkorb gelegt haben.

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet.

EUROPA

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-4 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung dem Kurier anvertraut wird, mit Ausnahme abgelegener Gebiete, in denen die Lieferung einen zusätzlichen Tag dauern kann.

EXTRA-UE

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-4 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung dem Kurier anvertraut wird, mit Ausnahme abgelegener Gebiete, in denen die Lieferung möglicherweise einen zusätzlichen Tag erfordern

Die Produkte werden von Montag bis Freitag während der Bürozeiten per UPS Kurier geliefert. Bitte beachten Sie, dass die Sendungen und Lieferungen nicht an Wochenenden und an nationalen Feiertagen erfolgen.

Während der Feiertage können Sendungen länger dauern.

Etwaige Anträge auf Änderung der Lieferadresse oder Änderungen der Adresse können nicht garantiert werden, sobald das Paket in den Händen des Kuriers ist. Unser Kundendienst wird sein Bestes tun, um den Kurier über solche Änderungen zu informieren.

Wir empfehlen Ihnen immer eine Adresse auszuwählen, an der jemand Ihren Bestellung übernehmen kann. Falls Sie Ihre Bestellung lieber im Büro oder an einer Rezeption erhalten möchten, bitten wir Sie auch die Kontaktperson anzugeben.

Falls Sie bei der Lieferung nicht anwesend sind, hinterlässt der Kurier einen Abholschein oder versucht 2 weitere Lieferversuche zu unternehmen.

Wir empfehlen Ihnen stets, den Status des Versands mit der Rücksendungsnummer nachzufolgen, die Ihnen beim Versand per Mail mitgeteilt wird.

Bei der Zustellung der Produkte empfehlen wir immer, Folgendes zu überprüfen:

• dass die Anzahl der gelieferten Pakete dem Transportdokument entspricht.
• dass die Verpackung auch in den Dichtungsmaterialien (Klebeband oder Metallbänder) intakt, nicht beschädigt, nass oder anderweitig verändert ist.

Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ist oder Artikel darin fehlen?

Wir möchten, dass Sie ein intaktes Paket mit allen gekauften Artikeln erhalten. Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und das Paket beschädigt ist, schicken Sie uns bitte ein paar Fotos des beschädigten Pakets an unsere E-Mail-Adresse

Bei fehlenden Artikeln schreiben Sie immer an unseren Kundenservice und geben Sie kurz an, welche Artikel genau interessiert sind.

Was mache ich, wenn ich das Paket nicht erhalten habe?

Die Kuriere werden Ihres Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung pünktlich und vor allem intakt erhalten. Trotz der Aufmerksamkeit können wir die Möglichkeit von Ausnahmen nicht ausschließen.

Wenn die Sendungsnummer auf ein Problem mit der Zustellung Ihres Pakets hinweist, können Sie sich direkt an den Kurier wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

Wenn der Kurier andererseits unsere Intervention benötigt (als Absender), wenden Sie sich bitte innerhalb und spätestens 14 Tage nach Versand des Pakets an unseren Kundendienst

Zollgebühren

Bestellungen in die Schweiz werden auf DDP-Basis (Delivery Duty Paid) versandt.

Dies bedeutet, dass alle anfallenden Steuern und Abgaben im endgültigen Kaufpreis enthalten sind und keine zusätzlichen Kosten für die Lieferung anfallen.

Falls der Kurier Sie bittet, die Lieferung zu bezahlen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter folgender E-Mail-Adresse