Garantie
Smartwool

Chacun des articles que nous confectionnons, des chaussettes de tous les jours aux vêtements de base les plus techniques,
est assorti d’une garantie de satisfaction totale.

La promesse Smartwool

Nous garantissons tous les articles que nous fabriquons. Nous faisons la promesse de fabriquer nos articles avec un immense souci du confort, de la coupe et de la durabilité – parce que nous voulons qu’ils vous plaisent autant qu’à nous.

Et nous voulons que nos articles puissent servir à toutes vos aventures, de l’exploration de nouvelles villes à la conquête de nouveaux sommets. Par conséquent, si, pour quelque raison que ce soit, votre article Smartwool® ne vous satisfait pas entièrement dans les deux ans suivant l’achat, nous le reprendrons. Pas de souci. Il vous suffit de remplir le formulaire de garantie ci-dessous et de nous faire parvenir l’article, puis nous communiquerons avec vous pour vous préciser les étapes à suivre. Nous tenons à ce que vous repreniez le plus rapidement possible la course à pied, le ski et les activités de plein air.

 

 

Il vous suffit simplement de contacter notre service clientèle et d’envoyer des photos du produit défectueux. Nous vous contacterons ensuite pour vous indiquer les prochaines étapes. Notre objectif est de vous aider à retrouver les plaisirs de la course, du ski et de l’aventure en plein air aussi rapidement que possible.

 

Le service de la garantie de Smartwool examinera vos photos et vous remboursera le prix des marchandises.
Si vous avez payé des frais d’expédition, vous recevrez un code qui vous permettra de bénéficier de la livraison gratuite lors de votre prochain achat.

 

 

 

Sachez que nos bureaux sont temporairement fermés et que nos employés travaillent à distance ou dans un environnement isolé depuis le 16 mars. Des perturbations de notre service clientèle et de nos délais de réponse sont donc à prévoir. Nous apprécions votre soutien et mettons tout en œuvre pour recommencer à vous servir à pleine capacité dès qu’il nous sera possible de le faire en toute sécurité.

 

Coordonnées du service de la garantie Smartwool Europe:

E-MAIL: support@smartwool.zendesk.com
TÉLÉPHONE:+39 0419690649
SERVICE CLIENTÈLE : LUNDI - VENDREDI 8 h 30 - 13 h – 14 h - 18 h (CST).