Bestellingen en Betalingen

Alle online transacties worden veilig verwerkt, zodat onze klanten van een maximale beveiliging van hun gegevens kunnen genieten.

SMARTWOOL Online Store accepteert momenteel de volgende betaalmethoden:

 

  • Creditcard betalingen

Je kunt kiezen om te betalen met een creditcard of een bankpas. We accepteren de volgende creditcards: VISA, MASTERCARD, AMEX.

 

Heb je al van PSD2 gehoord?

Veiligheid is uiterst belangrijk voor ons, daarom willen wij je ervan verzekeren dat je informatie altijd gecodeerd en veilig zal zijn.

Wij herinneren je er vriendelijk aan dat betalingen met een creditcard of bankpas onderworpen zijn aan validatie en autorisatie, zowel door onszelf als door de bankinstelling.

Wanneer je een bestelling plaatst met een creditcard betaling, kan de bank je vragen je identiteit te bevestigen door middel van 3D Secure-authenticatie.

3D Secure-authenticatie beperkt het aantal frauduleuze online activiteiten, waaronder identiteitsdiefstal en ongeoorloofd gebruik van kaarten. Het beschermt de gegevens van de kaarthouder en vermindert fraudepogingen.

Er zijn vele manieren om online betalingen te authenticeren en er kan worden gevraagd om je identiteit te bevestigen via sms, e-mail of TouchID.

 Wij raden je aan contact op te nemen met je bank om er zeker van te zijn dat zij de juiste contactgegevens hebben voor het geval er wordt gevraagd een sms of e-mail te gebruiken voor 3D Secure-authenticatie.

 

  •  PayPal betalingen

PayPal is een volledig veilige online betaalmethode waarmee je een bestelling kunt betalen door rechtstreeks toegang te krijgen tot je rekening.

Je rekeninggegevens en creditcardgegevens gekoppeld aan je account worden rechtstreeks door PayPal beheerd, dat je per e-mail een bericht zal versturen nadat de betaling is uitgevoerd.

 

  •  Betalingen met bankoverschrijving (alleen voor landen van de Europese Unie)

Het is, alleen voor landen van de Europese Unie, mogelijk via bankoverschrijving te betalen.

Als je ervoor kiest te betalen via een bankoverschrijving, ontvang je zodra de bestelling is afgerond een e-mail met alle informatie om de transactie te voltooien. 

Wij raden je aan de betalingsreferentie, die we je met de orderbevestiging zullen toesturen, correct in te vullen, anders zal de overschrijving niet herkend worden en zal de betaling niet goed doorkomen.

De goederen zullen pas verzonden worden wanneer de betaling door onze bank is ontvangen.

 

  • Google Pay 

Google Pay is een snelle en eenvoudige manier om te betalen in gewone en online winkels en op apps, met behulp van creditcards die zijn opgeslagen op je Google-account. Google Pay beschermt je gegevens en de gegevens van je kaarten tijdens de transactie.

 

  • Apple Pay

Apple Pay is de betaalmethode waarmee je online betalingen kunt doen met je Apple apparaten

 

  • Betalingen via Klarna

Klarna is een dienst voor betaling in termijnen waarmee je de kosten van een aankoop op onze website kunt verdelen in 3 gelijke betalingen.

Hier vind je meer informatie over de optie uitgestelde betaling en hoe je deze online kunt gebruiken.


 

Waarom werd mijn betaling geweigerd?

De betaling kan om de volgende redenen zijn mislukt:

 

Creditcard betalingen:

  • Zorg ervoor dat de gegevens van je creditcard of bankpas juist zijn en controleer of het factuuradres overeenkomt met het adres dat aan je kaart is gekoppeld.
  • De kaart is niet geautoriseerd voor internationale betalingen. Wij informeren je hierbij dat het hoofdkantoor van onze bank in Amsterdam gevestigd is, zodat je de transactie met een goedgekeurd circuit zult moeten uitvoeren.
  • Je kaart heeft de limiet voor internetbetalingen bereikt. Controleer of de limiet van uw creditcard of bankpas niet verhindert dat je de verschuldigde betaling overboekt.
  • De transactiepagina is verlopen. Het lijkt erop dat je te lang hebt gewacht om je betalingsgegevens te bevestigen, zodat de pagina nu is verlopen. Teneinde je bestelling af te ronden, verzoeken wij je de pagina te updaten, terug te keren naar je winkelwagen en de check-out handelingen vanaf het begin te herhalen.

 

PayPal betalingen:

  • Controleer je PayPal-rekening en zorg ervoor dat de daaraan gekoppelde betaalkaarten bijgewerkt zijn en dat het rekeningsaldo voldoende is.
  • Zorg ervoor dat je PayPal-rekening is geverifieerd.
  • Je hebt de pagina verlaten voordat de check-out procedure was voltooid.
  • De transactiepagina is verlopen. Het lijkt erop dat je te lang hebt gewacht om je betalingsgegevens te bevestigen, zodat de pagina nu is verlopen. Teneinde je bestelling af te ronden, verzoeken wij je de pagina te updaten, terug te keren naar je winkelwagen en de check-out handelingen vanaf het begin te herhalen.

 

In deze gevallen kunt je contact opnemen met PayPal voor gedetailleerdere vragen over je PayPal-rekening.